把脉问诊 赋能增效——人力资源服务专家团探寻企业高质量发展之路

7月27日，细雨淋漓，一系列人力资源服务领域的大调研大走访正在重庆如火如荼开展。

当天，中国重庆人力资源服务产业发展研究院首届专家会暨“百名专家企业问诊行”活动成功举行，来自全国各地高校、科研院所、行业协会、企业等近百位知名专家齐聚一堂，碰撞思维火花，着力破解当前行业发展和企业发展中遇到的问题、困难。

(相关资料图)

人力资源管理有哪些新动向、新产品？中小人力资源服务机构如何在转型中找到自己的赛道？人才数据安全如何保障？如何降低员工流失率？如果优化企业绩效考核机制……

为拨开这些困扰人力资源服务机构和用人单位的疑团，在 “专家咨询问诊会”和“专家企业问诊行”活动中，专家与企业近距离沟通，为企业赋能增效，探寻高质量发展之道。

一场知识与智慧交融的盛宴

专家“点睛” 人力资源服务业如何突围？

“行业上空弥漫着一种焦虑，我们的业务一直停留在人才派遣、招聘代理等传统业务，大家都挤在同一条道上，同质化严重。”一位专家指出，人力资源服务业作为后发的朝阳产业，如今也面临破局的困境。

“问诊”正式开始前，圆桌会议将会场气氛带向了高潮。大家分别围绕人力资源服务业专业化发展、人力资源服务业数字化转型以及行业“出海”发展和跨境服务、品牌建设等作了话题分享。

“专业化的目的是提高效率与服务质量、提高满意度。产业化背后必须要有专业化的标准、专业化的人才、专业化的水平作支撑，要聚力培养人才。”广东财经大学人力资源学院院长、北京大学人力资源开发与管理研究中心主任、教授、博导萧鸣政说。

在大数据、人工智能等技术深度影响产业发展的背景下，人力资源服务业也来到了十字路口。“人力资源服务数字化是人力资源服务行业高质量发展的必由之路。”中国人才交流协会秘书长丁国杰表示，人力资源服务的数字化应该服务于两个部分，即产品数字化和数字产品化。

江苏智本人力资源研究院院长黎明认为，“品牌是一个无形的力量。品牌塑造最基础的是要体现企业的核心价值观和使命感，通过不断创新来满足市场变化和客户需求的不断变化，建立良好的客户关系，做好卓越的客户服务。”

一座企业与专家沟通的桥梁

现场“把脉” 企业的难点痛点在哪里？

“我们企业HR很用心地在招人，还是招不到合适的人，十分困惑。”在专家咨询问诊环节，企业代表提出了困扰众多企业的问题。

包头人力资本产业园董事长范殿林认为，“招聘是一种营销行为，要把提供的岗位准确推荐给所有候选人，主动去迎合候选人。还要善于利用第三方平台，降低成本，提高效率。”

“要在企业内部宣传贯彻数据安全意识，在员工手册里把数据安全作为一条必须守住的底线，建立惩戒保护机制。”成都萌想科技有限公司联合创始人丁伟分享道。

在专家咨询问诊环节，来自全国各地的80家人力资源机构、用人单位、行业协会、高校的有关负责人纷纷向场上专家“问诊”。小机构恶意低价竞争怎么破解？人力资源机构需大量垫资，怎么防范风险？……

专家纷纷从不同角度为有困惑的企业和机构进行面对面咨询问诊，针对行业及企业人力资源相关问题交流解决方案，共同探讨新时代人力资源服务业高质量发展之路。

一条条诚恳的建议也让参会企业受益匪浅。“此次问诊会开得十分有意义，通过专家的‘把脉问诊’，我们进一步了解了行业内易发生的风险问题。”重庆万友人才服务有限公司副总经理王世德表示，通过交流，明确了行业发展的新趋势、新特点。

一副副发展的智慧“良方”

上门“出诊” 人力资源服务如何助力企业升级？

当天下午，重庆隆鑫通用动力股份有限公司车间内机器声轰鸣，生产正热火朝天进行着，专家一行来到企业参观，倾听了企业发展情况。

“如何设置一套激励机制和绩效管理体系，让员工更有干劲和获得感？”研讨会上，专家们就人力资源管理部门工作人员提出的问题进行了探讨，纷纷给予建议。

重庆理工大学管理学院副院长朱火弟表示：“建立绩效管理体系首先找依据，第一个依据就是公司现阶段的发展战略，第二个依据是岗位职责的配备，学术上叫工作分析。合格的，给多少钱？然后在合格的基础上通过绩效考核变成优秀的，又设置一个激励政策。”

据介绍，在专家咨询问诊活动举办同期，还有7组专家上门“出诊”，分别奔赴宗申产业集团有限公司、重庆京东方显示技术有限公司、重庆传音科技有限公司、重庆国际物流枢纽园区等重庆市制造业重点企业、人力资源服务产业园区和其他领域产业园区进行实地走访调研，“上门”提供人力资源咨询服务，为用人企业推进组织变革、执行人力资源战略规划、园区特色发展等提供智力支撑。

“人才流动是正常的现象，再好的企业都有人员流动。”针对宗申产业集团有限公司提出的问题“怎么样在错位竞争的关系下发展自己的人才，留住自己的人才？”重庆人才发展研究院院长李华建议，企业要专门出台针对人才的政策，让政策落地，拓展现有人才的成长空间，还要提供人才上升的通道。

在重庆数字经济产业园，专家一行与园区九家企业面对面交流。双方就人才梯队的建设、人才招聘和人才留用以及劳动纠纷和伤残补贴等多个层面进行了深入的交流。

此次专家团上门“出诊”，为企业开出一副副行业发展的智慧“良方”。重庆数字经济产业园相关企业负责人表示：“通过这样一种方式，让专家们真正了解到企业具体的痛点和困难，同时专家们的建议也可以帮助企业进一步创新发展。”

主办方相关负责人表示，此次活动既是深入一线调查研究的重要渠道，也是政产学研的交流会，为进一步促进行业发展、解决人力资源机构和用人单位疑难杂症，搭建了多方沟通交流平台。

据介绍，下一步，中国重庆人力资源服务产业发展研究院、重庆市人才研究和人力资源服务协会将携手共进，进一步发挥桥梁纽带作用，不断推动人力资源服务业精细发展、创新发展、融合发展、集聚发展、协调和可持续发展，为重庆市经济社会发展提供坚强的人力资源服务保障。